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      學院召開400呼叫系統二期改造項目需求調研會
      來源:學務中心        發布時間:2020-12-31        瀏覽次數:

      為加快現代遠程教育網絡信息化建設,完善支持服務體系,拓寬網絡教育服務覆蓋面,12月25日,學院在辦公樓205室召開了400呼叫系統二期改造項目需求調研會。學院副院長鄭中興主持會議,學務中心、大連學習中心及培訓中心的相關老師參加會議。

      鄭中興在會上指出,在教育部網絡教育“十八條”政策要求的大環境下,我院未來的發展離不開網絡信息化建設的大力推進,學院將統籌建設高質量高水平高效率的支持服務體系,而400呼叫系統是其中的重要一項。學院將整合400呼叫系統,對外打造“一站式”服務,為學生及學習中心提供更便捷優質的服務;對內整合資源,打破部門壁壘,更好地協調溝通。他表示,本次會議旨在通過對400呼叫系統情況的匯報調研,與各部門相關同志一起根據實際情況進行探討反饋,提出需求,進一步對400呼叫系統進行改造升級,完善迭代體系結構。

      隨后,學務中心王溪老師詳細介紹了400呼叫系統的基本構成,呼入線路,導航菜單及使用過程中遇到的問題,并對二期改造提出了項目計劃。他表示,現在使用的400呼叫系統存在一定的技術問題,接下來學務中心將會與通訊公司積極對接,共商解決辦法,進一步提升系統使用的有效性和便捷性。會上,他演示了400呼叫系統的接聽流程。

      各部門與會老師對400呼叫系統的相關問題開展了研討,結合各部門實際情況,對二期系統的改造提出了相關需求。最后,會議決定,學務中心作為400呼叫系統二期改造升級的牽頭部門,會后將整理各部門的反饋意見,積極與通訊公司項目負責人進行溝通接洽,盡快確定項目二期改造方案,力爭為學院打造一個功能齊全、技術先進、覆蓋全面的400呼叫系統。

      (文/王彤羽 圖/李寶華)

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